Joël

Toujours à la recherche d’une planche alliant le rangement (SUP gonflable) et le surf dans les vagues creuses (SUP rigide), j’ai été séduit par le concept de cette nouvelle marque, Pendleboard, conçue par le coureur mauricien éponyme Mat Pendle. Le SUP est vendu dans un pack complet, comprenant, une pompe, une pagaie 3 parties, un SUP et une housse carrée de rangement permettant le portage à dos. Mes premiers tests dans des petites vagues molles (+/- 50 cm) n’ont rien révélé de particulier, si ce n’est la bonne stabilité de la planche. Les bretelles de la housse permettant le portage à dos se révèlent très pratiques à l’usage. Remarquons toute fois que le rangement dans le coffre automobile nécessite une voiture très large, tu type américaine. Les mensurations de la housse sont indiquées sur le site web de la marque. Mes sorties suivantes dans des vagues creuses (+/- 1 m) de beach break, ont été très positives. L’arrière de la planche a bien réagi à la poussée du pied et les rails ont bien accroché le mur de la vague, sans commune mesure de ce que peuvent proposer les rails arrondis d’un SUP gonflable. Cependant, ce mix 2/3 gonflable 1/3 rigide, génère plus d’inertie dans les turns que ne le fait un SUP rigide. Par rapport à mon précédent SUP gonflable (Starboard astro wide point 8'2) le pagayage occasionne moins de row et suscite moins l’effet de bouchon au take off. Les qualités suscitées ne doivent pas occulter les nombreux défauts de fabrication relevés en moins de 10 sorties : parties métalliques de la pagaie qui rouillent et les bandes latérales de collage qui fuient. Le gonflage recommandé sur le site du constructeur est de 15PSI, (la Starboard Wide Point Deluxe 8'2 monte à 20PSI) mais la pompe (large et sans manomètre) fournie dans le pack ne me donne pas satisfaction, la planche n’atteint pas la rigidité que l’on est en droit d’attendre pour une planche de marque en 2018. J’écris au service vente pour signaler le problème, personne ne me répond. L’usage d’une autre pompe avec manomètre devient nécessaire pour connaître avec précision la pression atteinte. Rapidement, au bout de 3 sorties des fuites apparaissent au niveau des bandes de collages et deviennent de plus en plus importantes. Je téléphone directement au product designer, Mat Pendle, pour lui indiquer les défauts remarqués et connaître les solutions proposées par le SAV. À mon étonnement, cette personne attribue les problèmes survenus au changement de pompe et ne donne aucune suite à ma demande de recherche d’une solution. Remarquons qu’il est fallacieux d’argumenter d’un mauvais usage de l’équipement quand aucune indication d’usage détaillée n’est fournie avec le SUP, que par défaut il faille conserver la pompe fournie et par conséquenct que le changement de pompe impliquerait une perte de garantie. Dans nos échanges téléphoniques, sans connaître les circonstances d’utilisation de la planche le product designer a également attribué les problèmes survenus, au fait d’avoir exposé le SUP au soleil et/ou de l’avoir utilisé dans l’eau froide, ces expositions pouvant causer une surpression fatale aux matériaux, arguments irrecevables pour tout usager nautique. Je me suis vu confronté au refus de recherche d’une solution à l’amiable, soit la réparation ou le remplacement de la planche, et à un préjudice financier compte tenu du prix élevé de la planche. Il va de soi que la garantie annoncée sur le site Internet de la marque est un leurre.